Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Santosa Global Pratama ("kami"), pengelola layanan Siap Chat di chat.siapdata.com dan app-chat.siapdata.com, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda saat menggunakan Siap Chat. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk ter-hash), dan foto profil. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil dari akun Google Anda.
• Data bisnis yang Anda masukkan: data klien/pelanggan (nama, nomor WhatsApp, email), grup pelanggan, produk, invoice dan pembayaran, template pesan, serta kampanye pesan beserta daftar penerimanya.
• Koneksi WhatsApp: data sesi untuk menghubungkan nomor WhatsApp milik Anda ke Siap Chat, agar pesan dapat dikirim atas nama Anda.
• Integrasi: jika Anda menghubungkan integrasi (misalnya SiapSchool), kami menyimpan token integrasi dalam bentuk terenkripsi dan data pesan yang diambil dari layanan tersebut.
• Data teknis: data sesi login (cookie), alamat IP, jenis peramban, dan catatan aktivitas sistem untuk keamanan dan pemecahan masalah.

2. Penggunaan data Google

Jika Anda masuk dengan Google, Siap Chat hanya meminta akses ke informasi profil dasar (nama, email, dan foto profil) untuk membuat dan mengautentikasi akun Anda. Kami tidak mengakses Gmail, Google Drive, kontak, atau data Google lainnya. Penggunaan dan pengalihan informasi yang diterima dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use. Data tersebut tidak kami jual dan tidak kami gunakan untuk iklan.

3. Tujuan penggunaan data

• Menyediakan fitur Siap Chat: pengelolaan klien, invoice, dan pengiriman pesan WhatsApp/email.
• Mengautentikasi akun dan menjaga keamanan layanan.
• Mengelola paket langganan dan batas pemakaian.
• Mengirim email layanan (misalnya verifikasi akun, reset kata sandi, dan pemberitahuan penting).
• Menjalankan fitur asisten AI jika Anda menggunakannya.
• Memperbaiki masalah dan meningkatkan kualitas layanan.

4. Pihak ketiga yang memproses data

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan seperlunya kepada penyedia layanan berikut:

• Google: untuk login dengan akun Google.
• Penyedia layanan email (Resend): untuk mengirim email layanan dan email kampanye yang Anda kirim.
• WhatsApp: pesan yang Anda kirim dikirim melalui nomor WhatsApp yang Anda hubungkan sendiri dan tunduk pada ketentuan WhatsApp.
• Penyedia model AI (DeepSeek): saat Anda menggunakan asisten AI, isi percakapan dan data yang relevan dengan permintaan Anda dikirim untuk diproses.
• Integrasi yang Anda hubungkan (misalnya SiapSchool): hanya saat Anda mengaktifkannya.
• Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server yang kami kelola dan dicadangkan secara berkala. Kami menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS), kata sandi ter-hash, enkripsi untuk token integrasi, serta pembatasan akses internal. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, namun kami berupaya melindungi data Anda sebaik mungkin dan akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan hukum bila terjadi insiden yang memengaruhi data Anda.

6. Masa simpan dan penghapusan

Data disimpan selama akun Anda aktif. Anda dapat meminta penghapusan akun beserta datanya dengan menghubungi halo@siapdata.com. Data akan dihapus dari sistem utama dalam waktu wajar setelah permintaan diverifikasi, dan dari cadangan mengikuti siklus penghapusan cadangan. Sebagian data dapat tetap kami simpan bila diwajibkan oleh hukum.

7. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau salinan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Ajukan permintaan ke halo@siapdata.com.

8. Data pelanggan Anda

Untuk data klien/pelanggan yang Anda masukkan ke Siap Chat, Anda bertindak sebagai pengendali data dan bertanggung jawab memastikan Anda berhak menyimpan data tersebut dan menghubungi pelanggan Anda. Kami memproses data itu hanya untuk menjalankan layanan bagi Anda.

9. Cookie

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi login dan keamanan. Kami tidak menggunakan cookie iklan.

10. Anak-anak

Siap Chat ditujukan untuk pelaku usaha dan lembaga, bukan untuk anak-anak di bawah 17 tahun.

11. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami umumkan melalui aplikasi atau email, dan tanggal berlaku di atas akan diperbarui.

12. Kontak

PT Santosa Global Pratama
Email: halo@siapdata.com